美的熱水器維修
美的熱水器售后維修流程
維修簡介
鄭州美的熱水器售后維修現場 美的熱水器售后維修 人員在登門為用戶維修熱水器時,主要流程如下: 1、首先該機是否屬于包修期內的產品,如是包修期內的產品,應按包修期內的有關
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鄭州美的熱水器售后維修現場

鄭州美的熱水器售后維修現場
 
  美的熱水器售后維修人員在登門為用戶維修熱水器時,主要流程如下:
 
  1、首先該機是否屬于包修期內的產品,如是包修期內的產品,應按包修期內的有關條例執行,若包修期外的產品,應先向用戶講明,出示收費標準,征得用戶用意后,進行檢修。
 
  2、包修期內、外的確定應以用戶購機當天的日期為準,如用戶丟日期,以產品出廠的外機編號為準,都沒有者不享受包修服務,但應提供有償維修服務。
 
  3、維修時首先檢查判斷機器的故障,確定維修項目,判斷要準確,檢查要仔細認真。
 
  4、用戶講明所需的維修項目及更換部件的明細,對照收費標準和零部件價格表,確定維修價格,用戶同意后進行維修。
 
  5、維修過程中應實事求是,不得更換沒有損壞的部件,應按實際充注量收取材料費,不準超出定量收費。
 
  6、維修完畢后,必須填寫維修記錄單,記錄單中填寫的項目應完整無缺,并有用戶簽字確認。
 
  7、收款時,向用戶提供美的熱水器售后維修跟進表或專用收據,在專用收據的有效期內必須向用戶提供更加完善的售后維修服務。
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